CASE
【クライアント】
某ラグジュアリー時計＆ジュエリーブランド
【ニーズ】
以前顧客だった方たちに再アプローチしたいが、戦略上一時的にコンタクトしなくなってしまったなどの理由から、現在自社での再アプローチが難しい。そこで、うまく彼らに再アプローチする施策を提案してもらえないか。
SOLUTION
現在アプローチが難しいかつての顧客に対して再アプローチニーズのあるラグジュアリーブランド向けに、富裕層リサーチとターゲットイベントを通じて再アプローチ機会を創出する「富裕層休眠顧客掘り起し戦略の相棒＜Root Sleeping Customer Optimization＞」を提案。具体的な実施フローは以下の通りです。
1. 企画設計／対象者リクルーティング
クライアントの対象顧客（現在アプローチが難しい顧客）リストと、弊社富裕層顧客リストを比較し、共通の顧客を抽出します。
※原則として、クライアントの対象顧客リストと弊社富裕層顧客リストを比較し、マッチした方がリクルーティング対象となります。
2. 富裕層リサーチ／コンサルテーション
抽出した顧客を対象に富裕層リサーチを実施し、現在クライアントのサービスを利用していない理由等を洗い出します。リサーチ結果はレポートとしてとりまとめ、クライアントに提出します。
3. 再コンタクト機会の創出
リサーチ結果に基づいて、ターゲットイベントを年数回実施し、以前の顧客との再コンタクト機会を創出します。
お問い合わせ
「富裕層休眠顧客掘り起し戦略の相棒＜Root Sleeping Customer Optimization＞」に関するお問い合わせは下記よりお問い合わせください。
