CASE
【クライアント】
某ラグジュアリーファッションブランド
【ニーズ】
以前顧客だった方たちに再アプローチしたいが、どうしても来店してもらえない。顧客視点で来店を促す仕組みの構築ができないだろうか。
SOLUTION
富裕層顧客の来店施策にニーズのあるラグジュアリーブランド向けに、富裕層リサーチとターゲットイベントを通じて来店機会を創出する「富裕層ファンマーケティングの相棒」を提案。具体的な実施フローは以下の通りです。
1. 企画設計／対象者リクルーティング
クライアントの対象顧客（現在アプローチが難しい顧客）リストと、弊社富裕層顧客リストを比較し、共通の顧客を抽出します。
※原則として、クライアントの対象顧客リストと弊社富裕層顧客リストを比較し、マッチした方がリクルーティング対象となります。
2. 富裕層リサーチ／コンサルテーション
抽出した顧客を対象に富裕層リサーチを実施し、現在クライアント店舗に来店しない理由等を洗い出します。リサーチ結果はレポートとしてとりまとめ、クライアントに提出します。
3. 再コンタクト機会の創出
リサーチ結果に基づいて、当該ラグジュアリーブランドコミュニティ（同好会）立ち上げ、上顧客向けのサービス（以前購入いただいた洋服のリフォームを特価で実施、など）を含むターゲットイベントを年数回実施し、顧客来店機会を「複数回」創出します。
お問い合わせ
「富裕層ファンマーケティングの相棒（ブランドコミュニティ活性化）」に関するお問い合わせは下記よりお問い合わせください。
