富裕層向けネット通販業界で注目を集める対話アプリを利用したサービス

プラダやベルサーチなどの高級ブランド品を取り扱うネット通販(EC)市場の競争が激化している。特に注目を集めているのがスマホなどで利用できる対話アプリを使ったサービスだ。たとえば、イタリアの高級品通販サイトを運営する「ユークス・ネッタポルテ(YNAP)」では、すでにパーソナルショッパーとの間で使われている「ワッツアップ」という対話アプリを使って商品を購入できるサービスをメイン顧客である富裕層向けに拡充する方針だ。

YNAPのCEOマルケッティ氏は売上の約40%に貢献するわずか2%の顧客「EIP(Extremely Important People)」向けの販売では、ワッツアップを使ったチャットを通じた売り上げが少なくないと話す。また、YNAPではPCに比べてスマホなどのモバイル機器からが注文数、平均購入金額ともにおよそ2倍となっている。

調査会社フォレスターは、2021年までに高級品のネット通販市場が現在の2倍以上の390億ドルに拡大すると予想している。今後もYNAPを始めとした高級品通販サイト運営会社は成長を続け、新規株式公開(IPO)する日も近いと見られている。

 

当社では、このような欧米豪富裕層など4つのテーマで注目の動向やトレンドを理解することを目的とした「富裕層ビジネス月例研究会(Monthly HighNetWorth)」の販売をおこなっています。詳細は下記をご覧ください。

詳細はこちら

関連記事

  1. ジャガーの小型SUV「Eペイス」投入で、次世代富裕層もターゲットとなる小型SUV市場が激化

  2. 世界一ラグジュアリーなフォーシーズンズの富裕層向けプライベートジェットツアー

  3. アストン・マーティン開発の潜水艦を2018年後半に公開

  4. 日本初進出!富裕層向け「ポルシェ・エクスペリエンスセンター」が誕生

  5. ラグジュアリートラベルの最新情報が集まるILTMは富裕層インバウンド戦略における最重要の旅行商談会

  6. モンブラン、「スイス高級時計展2019」で富裕層向け新作ウォッチを発表

Twitter でフォロー